Envío y devoluciones

Envíos:

Todos nuestros envíos se realizan a través de una conocida empresa de transportes a nivel nacional, con un plazo de entrega de 48 horas laborables desde la confirmación del pedido desde Vestidissima, y te informaremos en todo momento del estado de tu pedido. Para pedidos recibidos antes de las 17:00h se tramitará el pedido en el mismo día.

El coste de envío para territorio peninsular (excepto Portugal) es de 4,99€ (IVA incl.); para las Islas Baleares 9,99€ (IVA incl.), para las Islas Canarias 9,99€ (los envíos a las Islas Canarias tardan 5 días laborables). Actualmente no realizamos envíos a Ceuta y Melilla:

Destino

Envío Estándar

Tiempo Estimado Entrega

España – Península

4,99€

 48 horas laborables

 

España – Islas baleares

9,99€

48 – 72 horas laborables

España – Islas Canarias

9,99€

 5 días laborables

Portugal

9,99€

 48 horas laborables

France

12,99€

4 días laborables

Italy

12,99€

4 días laborables

United Kingdom

12,99€

4 días laborables

Germany

12,99€

4 días laborables

Ireland

12,99€

4 días laborables

Greece

12,99€

4 días laborables

La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con la clienta tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que la clienta pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 6 días y en caso de que la clienta no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones.

En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a Vestidíssima porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío. Los gastos de envíos no son reembolsables en caso de devolución del pedido.

Devoluciones: 

DEVOLUCION: existen dos tipos de devoluciones:

-Las que se originan por causa de una tara o defecto en el artículo.  

-Las que se originan por una decisión personal del cliente, que se denominarán devoluciones por desistimiento.

El proceso de devolución por desistimiento debe realizarse en el plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción, es decir, una vez recibido el pedido tienes 14 días naturales para llegue devuelto a nuestras instalaciones.En el caso de las devoluciones por desistimiento o cambio, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso.

La devolución está supeditada a que el producto haya sido probado y a que el producto se devuelva en su estado original, intacto y sin daños, y en su envoltorio original. Se recomienda probar las prendas sin maquillajes, cremas u otros productos que puedan manchar o dañar las prendas.

Las devoluciones por tara o defecto no tienen coste alguno para el cliente. Las taras o defecto deber ser notificadas en un plazo de 48 horas tras recibir el producto y este no ha debido ser usado.
Vestidissima S.L., rembolsará al cliente el importe correspondiente en el plazo de 15 días naturales desde la recepción de la notificación según las condiciones descritas con anterioridad. La devolución se realizará por medio de un vale para futuras compras sin fecha de caducidad.

EXENCIONES: Se informa a los clientes que los pendientes y tocados por motivos de higiene no se aceptarán cambios o devoluciones.

Procedimiento para devoluciones: 

A continuación os detallamos los pasos a seguir para realizar una devolución:

1- Enviar un email a info@vestidissima.com informando de que se quiere realizar un cambio/ devolución con el número de pedido correspondiente.

2- Envía los productos a devolver en su embalaje original a la siguiente dirección. Vestidissima S.L. Avenida de la Técnica 43, Local 17. CP 28522 Rivas-Madrid.

También puedes entregarlo físicamente en la Tienda de Madrid dentro del horario comercial.

Cuando recibamos tu paquete comprobaremos el estado del producto y realizaremos la devolución por medio de un vale para futuras compras sin fecha de caducidad.

*No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.

*No se aceptarán devoluciones de productos usados, manchados o sin etiquetado.

*No se aceptarán devoluciones sin su embalaje original.

¡Si necesitas cambio de talla, solicítalo y te enviamos la nueva prenda GRATIS!