Envío y devoluciones

Envíos:

Todos nuestros envíos se realizan a través de una conocida empresa de transportes a nivel nacional. El plazo de entrega de nuestros pedidos es de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido desde Vestidíssima y te informaremos en todo momento del estado de tu pedido. Para pedidos recibidos antes de las 18:00h se tramitará el pedido en el mismo día.

El coste de envío para territorio peninsular (excepto Portugal) es de 3,95€ (IVA incl.); para las Islas Baleares 6,99€ (IVA incl.), para las Islas Canarias 9,99€ (los envíos a las Islas Canarias tardan de 3 a 5 días laborables). Actualmente no realizamos envíos a Ceuta y Melilla:

Destino

Importe total

Tiempo estimado entrega

España – Península

3,95€

24 – 48 horas laborables

España – Islas baleares

6,99€

48 – 72 horas laborables

España – Islas Canarias

9,99€

4 días laborables

Portugal

9,99€

24 – 48 horas laborables

France

9,99€

4 días laborables

Italy

9,99€

4 días laborables

United Kingdom

9,99€

4 días laborables

Para pedidos internacionales ponte en contacto con nuestro departamento de clientes en la dirección de correo electrónico clientes@vestidissima.com, que estarán encantados de ayudarte.

La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con la clienta tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que la clienta pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 6 días y en caso de que la clienta no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones.

En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a Vestidíssima porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

Cambios y devoluciones: 

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios o devoluciones y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

CAMBIO: se considera cambio la sustitución de un artículo por otro del mismo importe.
DEVOLUCION: existen dos tipos de devoluciones:

-Las que se originan por causa de una tara o defecto en el artículo.  

-Las que se originan por una decisión personal del cliente, que se denominarán devoluciones por desistimiento.

El proceso de devolución por desistimiento debe realizarse en el plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción. 

En el caso de las devoluciones por desistimiento o cambio, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso.

La devolución está supeditada a que el producto haya sido probado/usado solo como lo hubiera hecho en una tienda, y a que el producto se devuelva en su estado original, intacto y sin daños, y en su envoltorio original. Las disposiciones legales que rigen este derecho serán de aplicación exclusivamente hasta que expire el plazo de ejercicio de este derecho legal de desistimiento. La opción de devolución de productos no limita sus derechos de garantía legal, a los que continuará teniendo derecho sin reservas.

Los cambios o devoluciones por tara o defecto no tienen coste alguno para el cliente. Las taras o defecto deber ser notificadas en un plazo de 48 horas tras recibir el producto y este no ha debido ser usado.
El titular del portal rembolsará al cliente el importe correspondiente en el plazo de 30 días naturales desde la recepción de la notificación según las condiciones descritas con anterioridad. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. 

EXENCIONES: Se informa a los clientes que los pendientes por motivos de higiene no se aceptarán cambios o devoluciones. 

En el caso de los complementos (cinturones, bolsos y tocados) la devolución del importe se efectuará mediante un vale por el importe del artículo y caducidad ilimitada.

Procedimiento para devoluciones: 

A continuación os detallamos los pasos a seguir para realizar una devolución:

1- Enviar un email informando de que se quiere realizar una devolución con el número de pedido correspondiente.

2- Envía tu paquete a la siguiente dirección. Vestidissima S.L. Avenida Manoteras 10, Edificio B oficina 108, C.P. 28050, Madrid.

En cuanto recibamos tu paquete comprobaremos el estado del producto y realizaremos la devolución del importe en el mismo método de pago en el que realizaste la compra.